らくらくスマホがらくらくじゃないお客様に帰ってもらうドコモショップ店員
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スマホがらくらくでも
学ぶ努力は必要なんですよ

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#らくスマ#クレーム#返品
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コメント数
  • 山d
    山d

    らくスマがらくらくじゃないなら 努力をすればいいんですよお客様!

    • rai ta
      rai ta

      @おsiluこ まぁそうなんですけどね・・・。 でもツータッチ入力って、パスワードとかまともに打てないサイトがあるんですよ。 どうしても最初の1タッチ目が入力されちゃう感じ。 その度に戻って削除してって、らくスマ使う人は余計混乱します。 サイト設計が悪いのか、らくスマが悪いのかは知りませんが。

    • おsiluこ
      おsiluこ

      @rai ta まあそれは人それぞれとしか言えませんね。

    • rai ta
      rai ta

      でも正直らくスマ使いにくくないですか? ツータッチ入力とか家族側で教える際も面倒です。。。 普通のスマホの方がその後のカスタマイズもしやすいです。

    • OA
      OA

      高齢の方って、何でも他人に聞くけど覚えようとしない。調べもしない。 「また聞けばいい」って思っちゃうんだよね。

    • バーナード・ワイズマン
      バーナード・ワイズマン

      らくスマがらくらくじゃない時点でお察し

  • なまもの
    なまもの

    近所のばーちゃん達はグループライン使いこなしてるww

  • のんたんの物置
    のんたんの物置

    もうスマホ型のガラケー売ればいいんじゃないかな スマホとガラケーのいいとこどり!みたいな売り文句で売れば売れるんじゃない?

  • PUMPKIN Pon
    PUMPKIN Pon

    この辺のことで思うのは アフォーダンス理論がいかに優秀かってことで 難しいけど親切・わかりやすさをガイドではない形でいかに提供できるかって考えないといけないんだな って学びはえられますかねw スーパーカジュアル系のゲームなんかホント直感的でああいうUI構築が本来あるべきらくらくスマートフォンなのかもなとか 必要なら物理ボタンもためらわないこととか ぜんぜん動画の意図と関係ない感想が出てきたw

  • kakeru M
    kakeru M

    「操作を紙に書いて!」て言う人いたいたー!笑 僕、実際に書きましたよ…基本操作のみですが…

  • doramu
    doramu

    こんなアホ居るんか…… 難儀やな。

  • 下弦水面の月
    下弦水面の月

    同じ質問してくるのでも、必死に覚えようとしてくれてる相手なら また同じことを聞いてこられたとしても 「ここから先をどうするのか忘れちゃって」って感じだから こちらも教え甲斐あるし自分も勉強になるけれど、操作教えても「私達は分からないから貴方だけが頼りよ〜(また次もやってね)」って何度も言う人には はい とも うん とも答えないようにしてる。自分と同年代でもそんな人が居るのも事実。

  • t t
    t t

    きっつー。俺客商売向いてないわ。

  • かいことTV☆kaikotoTV
    かいことTV☆kaikotoTV

    こんな都合良く変える人なんか稀だよ

  • y y
    y y

    他業種だけど >普通読まないでしょ の所でなんか涙が出てきた。 「普通」とか「常識」ってクレームの時に言う人は99%地雷

  • トーグー
    トーグー

    富士通のらくらくスマホは全然らくらくじゃないっていう点だけこの おばさんに同意。

  • かずこ丸
    かずこ丸

    5年前姑がガラケーを買い替えたいとドコモショップへ。 その頃私もガラケーでスマホ欲しいけど操作が難しそうと思って諦めてました。姑も最初はそう思ってたのに店員さんも一生懸命スマホの良さをアピールしたせいか即決でスマホに。その頃姑は85歳。メールに写真、メモにとサクサク使ってます。で、私も負けちゃいられないと数ヶ月後スマホにしました。今90歳の姑はまだまだスマホ使ってますよ。

  • okiku u
    okiku u

    最近山dさんの心の声多めな気がするw そう思ってないとやってけないですよね...接客業は...

  • 馬場もも香
    馬場もも香

    あるあるすぎて毎回頷きながら見てます😂 基本的に他人のせいにするのをやめてもらいたいですね😒

  • 田中有希
    田中有希

    うるせーがカワイイ

  • 如月のん
    如月のん

    うちのばっちゃもガラケーなんやけど周りの人がほぼ全員スマホでクーポンとかを出してるのをみて変えたいって言ってるけどガラケーですら操作が怪しいから一応反対してるんだけど…どーなんやろ

  • KOYO
    KOYO

    お年寄り用なら電話とメールの2つのボタンだけ表示してればいい気がする。お年寄りの車はブレーキベダルのみにするとかも。

  • core7 asuki
    core7 asuki

    この人にグーグルアシスタントを教えてあげたい

  • daisuke yamazaki
    daisuke yamazaki

    母が欲しがったiPad買っては見たものの。パスワードが解らなくなり。これね、使えないと結局全く使っていない。 みんなスマホにしたから。私もスマホにすると言ってるが。 iPadとスマホじゃ全然違うんだよと言っても言っても聞いてくれない。 地上波で流して欲しい。

  • 青木繁
    青木繁

    うるせぇ ← 面白い

  • マリアンヌ
    マリアンヌ

    みんな触れてないけど、電話するシーン、めっちゃいいVRのコントラに見えたの俺だけ?w

  • Keito Y
    Keito Y

    しっかりわかりやすく書くのって、かなり大変なのに、よく頑張ったものだなぁ…… らくらくスマホの説明書を読み返してみたけど、事細かに書かれてはいるけど、要点が抜き出されてて、わかりやすくできてるからマジですごい

  • takeyan55555
    takeyan55555

    3Gが終わるって81歳の母親が楽々スマホにしてきた 毎日操作方法聞かれて面倒 普通の携帯にしてくれー

  • 薫

    毎回思うんですが、女性のお客さんが最後席を立って帰る時の手の小刻みな振りが可愛いです。ワナワナしてる感じが。

  • ホモ大臣
    ホモ大臣

    _人人人人人人人_ >(うるせぇ!)<  ̄^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y ̄ _人人人人人人人人_ >(血管切れそう)<  ̄^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y ̄

  • KEN
    KEN

    この間じいちゃんばあちゃんがスマホに変えるの一緒にショップ行って手伝ったんだけど、俺ら若い世代が教えやすいのは普通のAndroidもしくは使ってる人がいるならiPhoneの方がいいって言われた。 らくらくフォンだと仕様が俺らだと分からないから教えようにも俺らも学ぶ必要があるから面倒くさいしね。 3週間くらい経つけど電話、メール、LINEを使うのはだいぶ慣れてくれたみたいで良かったと思ってます笑

  • 水雪
    水雪

    ら苦ら苦スマートフォン

  • Hiro
    Hiro

    スゲー事言うけど、スマホでこれはあるけど、車でもこれが有るよ。 今の最新車でも使い方がわからなくて聞きにくる人がいる。説明書に書いてあるやんけってマジで思う。 最新のを使いこなせるか否かは、本人しだい。ちゃんと自分をアップデートしろや。

  • 結城朧
    結城朧

    こういう客って店員を奴隷か何か勘違いしているよな。ケータイの操作を指示してくれる執事でも雇えよ。いやならガラケーもどすかケータイ契約解約して持つのやめろよ。勉強学習しないで自身の努力も無しに生活を便利にしたいなんて無責任な社会人だよ。客責のクレームは運送業や通信業などあらゆるサービス出禁にできる運用にしてほしいわ。

  • りりお
    りりお

    実家に住んでいる祖母、らくスマなんですが、分からないことがあったら予約もなしにすぐにドコモ行きます…。家庭でも教えていますし、来る時は予約してくれと店頭で言われたんだから一言電話してから行ってと何度も言っていますが、まったく改善されません…。家庭では精一杯の努力をしたつもりですが、店員さんには日々ご迷惑をお掛けしておりますすみません…;;;;

  • 後藤健太郎
    後藤健太郎

    多いよね。まわりに流されてスマホに変える人。らくスマの半分くらいそうかも、変えたあとで必ずガラケーと違うと言う、うん、スマホだからね。相談されるときはスマホでできる事をおしえるよりもガラケーでできる事をおしえる。大抵それでガラケーになるね。

  • abc00026
    abc00026

    Oculus Quest2のコントローラーだ

  • Pan Syu
    Pan Syu

    今後の店舗はネット契約できない高齢者の老人ホームやろ。

  • 天照帝
    天照帝

    iphone3Gが出た時は日本最初のiphoneだからガイドブックを購入したけど、 初めてWindows、Mac購入した時は店員に電源とメインメニューだけ教えて貰って、 後は全部操作しながら覚えた! 肝心なのは自分のモノにしようとする気持ちと行動。

  • 五郎熊
    五郎熊

    らくスマは圧力感知式だから物理的な力をある程度与えないと反応しないから 慣れない高齢者の為とはいえ逆に使いづらく感じてしまうかも

  • Houma Erie
    Houma Erie

    ショップの店員さん、本当に可哀そう。

  • オーパーカー
    オーパーカー

    血管切れそう🤗

  • Takayuki Hagiwara
    Takayuki Hagiwara

    スマホは免許制にした方がいいかも 免許をとれる知能がある人だけに使って欲しいな

  • 田中崇
    田中崇

    私も世の中に存在するショップより先の物を携わらせて貰ってます。 30代でも説明書読まない、説明をしているにも関わらず解らないとか言う人が居ます。 そういった人達が取り残されていってこれからは厳選されていき、そのうち解らないのは物凄い少ない数になると思います。今の時代が一番激動と言われていると思います。なんてったって、カバンみたいにバカでかい肩に下げて使う携帯電話があった初期の時代を知ってる人がまだ生きてる時代ですからね。 スマホの次は相当遠いと思いますので、30年くらいでやり方解らないって人は消滅するのでは無いでしょうか。もう子供達もスマホの時代に生きるようになっているのです。ガラケー知らずの世代が・・・ 一番対応力を求められているのは今の時代の20代~60世代なのは間違いありません。 ITも移り行くものです。何が必要なのかも移っていきます。 今、この時に対ユーザーと直接仕事をしている人達に感謝を忘れてはいけないですね。

  • あさあさ
    あさあさ

    らくらくスマホって意外と落とし穴があるんだよね。都合よく自分と同じ機種を扱える人が居なければ具体的な話は聞くこともできないし。この人みたいに電源入れれない通話できないじゃお手上げですね。 却ってiPhoneの方が使っている人が多いから、困ったときに聞きやすいです。 まあ、この人の周りにiPhone使用者がどれくらいいるか知らないけどw

  • コジマアサ
    コジマアサ

    ガイドブックがあるんならいいじゃん!  売るのは親切、アフターサービスはいい加減!な会社は別の会社でしょ?

  • ウーロン田中
    ウーロン田中

    ドコモショップ店員マジで尊敬する。

  • Ajay Che
    Ajay Che

    ギアッチョ「もしもしぃ!?あぁ、俺だ」 「ヤツらを探し出すために………『根掘り葉掘り聞き回る』の…『根掘り葉掘り』……ってよォ~~~ 『根を掘る』ってのはわかる……スゲーよくわかる 根っこは土の中に埋まっとるからな… だが「葉堀り」って部分はどういう事だああ~~~っ!? 葉っぱが掘れるかっつーのよ―――――ッ! ナメやがってこの言葉ァ超イラつくぜェ~~~ッ!! 葉っぱ掘ったら裏側へやぶれちまうじゃあねーか! 掘れるもんなら掘ってみやがれってんだ!チクショ――ッ どういう事だ!どういう事だよッ!クソッ! 葉堀りってどういう事だッ! ナメやがって クソッ!クソッ!」

  • 現実主義者
    現実主義者

    まず読んで、試してからわからないって言ってほしい

  • マキシマムザサガリ
    マキシマムザサガリ

    スマホ教室、月謝2万くらいでやったら儲かるかな!? 教室といっても、例えば月曜日に電話のかけ方教えて火曜日から木曜日まではずっとその練習に付き合うだけ。んで、金曜日にテストをやって1人で電話かけれるようになったら次の科目に移る。 って感じで、たっぷり一年かけてSNSで煽られた時のあしらい方までマスターしたら卒業。って感じで。 途中、射幸心を煽るために紙のテストをやって成績優秀者を表彰する。成績が悪い人も伸び率が素晴らしいとか授業に臨む姿勢が素晴らしいとかいって表彰する。

  • 三毛ぬこ
    三毛ぬこ

    apple製品使うなら 「退かぬ!媚びぬ!!省みぬ!!!」の精神がないとねえ~ それにしても、ショップの店員さんて凄いですねw尊敬します!!

  • cuz cuz
    cuz cuz

    こちらの動画 数々拝見してますが こう言った方々実際にいらっしゃるのでしょうね😓

  • mega
    mega

    こうゆう人向けにスライド式のらくらくガラホ的なの作れば良いのに! スライドせずにスマホみたいな操作ができ、使い慣れない人はスライドしてテンキーで操作すればいい的な感じ。

  • もちもち
    もちもち

    分からないではなく、分かろうとする気がない人の典型例。

  • どうも僕です
    どうも僕です

    時代の流れについていけない人はおいていくのです。

  • naoja
    naoja

    うちの母親がらくらくスマホにしてて、いじったことあるけど普通のより使いづらいんだよね高齢者ようなのかしっかり押さなきゃいけないし ウインドウになってないし だったら格安スマホで通話とショートメールだけ使えば良いのではと思う。

  • 元素博士
    元素博士

    ここまで来ると日本語を理解してるのかどうかも疑わしくなるよな〜

  • noboru hatanaka
    noboru hatanaka

    介護みたい

  • 読書マン
    読書マン

    うちのおばばはメガネ掛けながら目を凝らして頑張って操作してます(*^^*)

  • アムアム
    アムアム

    ちょ、クセありすぎてわろたwww

  • 教授
    教授

    毎回お客怒って帰ってるw

  • エリザベス
    エリザベス

    アルミカップ持ってきてなんの材料で出来てるの?おばさん居て草生えた アルミですね、って答えたら そうだと思った!(ドヤ顔) wwwwwwww びっくりするぐらいアホな人いるよね…お疲れ様です…

  • バヤシアキ
    バヤシアキ

    うるせぇに爆笑!同じこと何回も思ってる!!

  • とゆぇ
    とゆぇ

    こんなスッパリハッキリ言えたら楽だろうなぁ...

  • aco pnnq
    aco pnnq

    携帯に関してだけではなく世の中、他人のせいにする人がいますが、選んだのは自分。決めたのは自分。自己責任です。すぐ人のせいにしたり否定的な人は対応しにくいですね(-_-;)。

  • 陸戦型ボールカスタム
    陸戦型ボールカスタム

    仲間外れにならないようにせっかくスマホにされたのですから、わからない事はご家族様やお友達やお仲間に聞いた方が良いですよ?色々お話するせっかくの話のネタなのに。 でリリース。 説明書が読めない人は簡単ガイドなどを漢字から噛み砕き説明してあげます。

  • 奈緒
    奈緒

    お年寄りに焦点が行きがちだけど クラスで動画作成した時も「パソコンの使い方分かんなーいから出来なーいやんなーい」がすごい多かった 一つ一つの操作を順番に教える動画も作ったけど無意味だった この人と違って授業でやらされてるから文句はそこまで言えないけど根本は同じなんだろうな

  • Tomo Syamy
    Tomo Syamy

    周りが皆使ってるかと言うのが機種を選択する理由にならないんだよな… メリット、デメリットと考えないとな…

  • うかゆ
    うかゆ

    こういう人ムカつかないけど憐れに思える

  • 松原育美
    松原育美

    ス↑マ↓ホ↑

  • 美紀子
    美紀子

    きおつけていってきてね 無理なさらないように

  • ぼっち旅好きご飯日記
    ぼっち旅好きご飯日記

    山dさん、こんばんは。いつも楽しく拝見しております。 ちょっと聞いてみたいのですが、先日総務省の覆面調査で端末のみの販売を拒否しているショップは是正が必要との記事がありましたが、自分も少し前に端末だけ欲しかったのですが、通信契約が必須として通信契約をしたのですが、この記事の通りだとこれはNGですよね? この内容で必要なかった契約事務手数料の返金とかは出来ますか?

  • kamado 1234
    kamado 1234

    これなんだよなぁ 画面に書いてあるのに読まないんだよなぁ

  • 通りすがり
    通りすがり

    こんなに分かりやすく、丁寧に説明してくれるのにお客さんの態度よw

  • Starlight
    Starlight

    SMAHO!!(ネイティブ)

  • え?何?
    え?何?

    iPhone使いにくいから返品したいって気持ち最初めっちゃ気持ちわかるわー 今じゃ逆にAndroid使いにくいけど

  • タスクACT4
    タスクACT4

    日本語が読めない人って言うのは一定数居るからね。しょうがない。

  • むーのんnon
    むーのんnon

    バカに説明は不用。 だって理解できないんだもん。

  • モリアゲッコー
    モリアゲッコー

    悲しいよね、、俺も年取ったらこうなってしまうのかな

  • cell water
    cell water

    キッズケータイか。

  • ぶらんこ
    ぶらんこ

    これは流石にフィクションだろうけど、ここまで考える事やめてる人間いるなら、もう人として終わりだよねw

  • めろ仔
    めろ仔

    元ショップ店員ですがめっちゃわかります( ´꒳​` ) 自分から買いたいって言って買ったのに 使ってあげてるとか、1から10どころか1000まで教えろっていう方のなんて多い事か 私の経験だと、年配向けのスマホが欲しいと来店されたおじいちゃん… パソコンもほぼ触った事ないし、ラインもわからない… ガラケーをオススメしたけど頑なにスマホがいいと希望されて買ったのに 3日後ぐらいに無理矢理買わされたんだ、ガラケーに変えろって来店された事あるんですよねぇ… あと自社以外のアプリ等のエラーでどうにかしてって来る人も多いけど、見てわからん範囲の事はどうしようもない 会員登録したのにエラーになったの!サービスが使えない!どうにかして!→ 他社なのでお客様の情報がどうなっているかは分かりかねます、この画面から問い合わせ出来る様なのでこの会社さんに確認しましょう→ 教える気がないのね!なんて不親切なの!!→ そういう訳ではないんです…私共では確認出来ない情報なので…(^v^;(ハッキングしろと???)→ 勉強不足だからわかんないのよ!!!!他の店員だったら分かるハズよ!変わりなさいよ!! スマホで出来る事がどれだけあると思ってんだよバーーーカ!!!! なんで自社商品でも競合社でもなんでもない事まで把握しとらにゃならんのだ!!! このスマホで使ってるアプリなんだから分かるでしょ!ってアホなんか? お前が後からインストールしたアプリなんぞ知るか、自己責任じゃろが!!!! って偶にストレス限界きてカラオケ店で叫んでた思い出

  • ぬりすけおじさん
    ぬりすけおじさん

    なんでスマホの事になるとIQがチンパンになる人が多いんだろうなぁ。

  • 葛城ミサト
    葛城ミサト

    山dさんの電話(?)がOculus Quest 2のコントローラーで草

  • ka ak
    ka ak

    時間も手間も掛かるお客様と手間の掛からないお客様が同じ料金と聞くとどこか虚しいですね。 面倒なお客様対応に使われる費用が手間の掛からないお客様の負担になっているようなものです。

  • 廃人仮
    廃人仮

    10万おめでとうございます〜㊗️🎉

  • T H
    T H

    この手の客ってあらゆる意味でどういう思考回路しているんだろう… こういうアホの対応は全部有償で良い。

  • kan kan
    kan kan

    JPflowやTwitterやティックトックの利用規約なんて読まずに飛ばして同意ボタン押しちゃう人はこのおばちゃんを笑えませんね

  • Saku Kobayasi
    Saku Kobayasi

    一定の高確率でババァ(50代以降かな)は核地雷。 面倒なだけ。 最後に要らないから返品!って言い出す。

  • 越後乗り鉄
    越後乗り鉄

    10万人おめでとー‼︎

  • 佐藤涼
    佐藤涼

    なくなくフォン

  • hisa2bisa
    hisa2bisa

    10万人おめでとうございます!

  • 永遠のエターナル
    永遠のエターナル

    チャンネル登録10万人おめでとうございます!!!

  • バーナード・ワイズマン
    バーナード・ワイズマン

    もうこういう輩はスマホ買うな使うな

  • 蒼かえる
    蒼かえる

    昨日出会ったこのとても面白いチャンネル……登録者数がもうすぐで10万人に行きそうだ……歴史的瞬間に立ち会えそうでとてもうれしい

  • Ryo
    Ryo

    7次元界くらいに住む宇宙人から見た地球人がこんな感じなんだろな

  • 赤血球
    赤血球

    あと少しで10万人やね

  • 吉瀬誠司
    吉瀬誠司

    機種変したら最初は誰でも使いづらいのは当たり前、あとは実践で慣れるか、頑張って取説読むかしかないよね、

  • WadEpsilon
    WadEpsilon

    母親が外出先でWi-Fiタブレットで動画が観たいと言うのでテザリングの操作方法を写真に1枚1枚撮って細かく説明を書いて 【こんだけ説明して理解出来なかったら自分の負け】と言ったら 母親『そうやって親をバカにすれば良いわ』とキレられた。 その後の結果を言うと敗北しました

  • ロケットモンスター
    ロケットモンスター

    人に聞くのも全然良いんだけどその前に自分で出来る限りの事を尽くしてから聞くべきだよな。

  • 信長の野望
    信長の野望

    昔折りたたみ式のスマホにもガラケーにもなる携帯あったよね   画面が裏返しになって使えるやつ

  • 岡部泰成
    岡部泰成

    「大根を電話機に」 のコメント、既視感あるな と思っていたが、思い出したわ。 第三電電の「東京電話」のCM。

  • kouhei s
    kouhei s

    cmでのアクセントと同じやんけ

  • チャンネルあきのり
    チャンネルあきのり

    時代の変化に着いて来れるか来れないかは本人しだい。着いて来れるなら他人に文句言わずに学べるはずだし、着いて来れないなら昔のものをそのまま使っておいた方が気軽だと思う。

  • 豆太郎大きな
    豆太郎大きな

    本当にこんな女おるのかよ~ うちのかあちゃん70代でも楽々にスマホも使いこなしてるし知り合いの80代の爺さんでも使いこなしてる。 最初は面倒でも慣れれば楽々使えると思うが。